关于有搜索排名但没有询价电话的一些思考

我是从事企业类产品网上销售的，最近的一些时间，一直在深思一个现象，我也曾针对这个现象，在很多地方发过帖子，请教高手，但最终都没有一个很好的答案。于是，我不得不自我反思，自我寻找，由此，将我所感悟的一些，写下来，供大家评论，我更希望，此文能引出一些对我有启发的答案、回复，以方便我更好的解决这个问题。

　　相信很多与我同样的朋友，都碰到过这样的事情，比如我的网站，在搜索引擎，在一些出名的B2B网站(如阿里巴巴)的产品关键词搜索排名都非常好，几乎都是在第一页。但是，就是没有询价电话，或者没有销售。这个问题很苦恼，不管怎么样，没有销售等于一切做的都是无用功。我所能做的，就是更好的推广，更好的修改产品信息页面，可是，结果还是一样。怎么办?

　　百度李SIR曾讲过一个词，网站的转化率!

　　我们所有的推广只是一个基础，一个为了销售而进行的过程。最终的价值，体现在有没有销售结果上面。　一个网站，一个产品关键词排名再好，再长久，但一直没有询价电话，或者没有促成销售。这值得我们思考。

　　推广只是手段，并不是最后的目的。没有销售结果的推广，就是没有价值的无用功。在这样的情况下，是不是该更多的去思考一下，问题出在哪里?

　　首先，假设自已是一个用户，来体验一下采购的过程：

　　找到产品-价格合适-比较信任-电话商谈-双方满意-促成销售。这是一个系列的过程，推广只是为了找到产品，这只是网上销售的第一步。

　　根据访客的心理，迅速的找到所需、满意的产品，这应该是第一要素。我们也常常有这样的搜索习惯，找某样产品或者资料，搜索结果出来后，第一吸引我们点击的同与我们搜索词最匹配的网站，体现在该网站页面的标题与描述上。

　　比如我想买电动堆高车，当然是优先点击电动堆高车生产销售的网站，而不是打开电动堆高车维修的网站，同理，如果我需要维修，就刚好相反。这说明什么?关键词的匹配一定要精确定位，要准。我细心分析了我的网站，在关键词处理这一块，应该是到位的，这个行业中最热点的一些关键词，我的排名都非常好，基本都是在第一页前几位。那么排名影响的因素，可以排除。

　　其次，是网站的定位，基于销售的网站推广。我在想，我的网站是基于推广SEO的，在展示效果方面，并不是很美观，是不是这样的问题导致虽然有客户来，却留不住客户呢?经过分析，我认为并不是的。为什么呢?因为我看了一些销售比较好的同行，他们的网站展示效果较杂乱，的确不如我的，可为什么他们有询价，我却没有呢?并且，通过网站记录，可以看到，每天访问的IP都很少，这说明人家根本就没有进入我的网站，没有看到展示。由此可见，这虽然是一个可能影响的因素，但并不是最重要的。一个杂乱无序的排版页面，的确会影响公司形象，影响访客心理。但也不是必须做到非常精美，我个人认为，企业网站要体现在大气，速度快，排版布局合理，导航有序方面，能给访客以信任，就足矣，当然能提高就更好了，从我们自身的心理出发，网站美观度并不能影响我们采购。

　　想到这里，我就郁闷了，分析了几天，总是理不清头绪，问题出在哪?干脆就不想了，但某天，我突然感觉，其实这件事情很容易，很容易断定问题出在哪。我是这样想的，我把整个企业网上销售简单分为三个步骤：

　　其一，没有访客来，问题一定是出在推广方面，网站都有跟踪后台，很容易分析得出。

　　其二，有访客来，没有询价，问题一定出在产品方面。比如定价，比如规格型号，比如外形等等。

　　其三，有询价，没有促成销售，问题一定出在销售本身或产品方面。比如销售不会谈生意这些。

　　由此，就明确了，我现在的状况是没有询价，那问题一定出在推广方面。

　　看似几个关键的排名很好，看似标题、描述都很好，可之中一定有问题。虽然最终我依然没有找到真正的问题所在，或许这个根本就找不到，没有最好，只有更好，需要不断去完善，去挖掘。但思路有了!多去分析访问的搜索习惯，这是很重要的。又或者，排名不一定非得要第一，第二，我个人感觉排名在第一页与第二页的交接处为最好。最重要的的是整体形象的信任，从第一步搜索结果的展示，到访问打开你网站，到具体到某一个产品，一步一步，网页的排版与资料的健全，是留给访客的印象，是信任建立的基础。

　　从 关键词精选 到 关键词排名 到 加强访客信任，这才是推广需要做的事情。以上为思路随想，比较杂乱