医疗行业开展品牌推广急需解决的10大问题

如今医疗行业要想在互联网上占有一席之地，就要学会营销为王攻城掠地，品牌战略占山为王的战略。营销为王的准则是销量决定一切，使用人群的增加对量的贡献至关重要，因此营销人员的工作就是不断地开发市场，接触更多的患者，开疆拓土，占领所有的消费者，越多越好。
　　品牌战略则强调占位，抓住一个消费者，就要在这个消费者头脑中占据一个位置，这个位置最好是刻骨铭心，永远难忘。因此，品牌讲究的不是不满足所有人所有的需求，讲究的是对消费者要有所舍弃，讲究集中资源重点攻击目标。
　　虽说现在的民营xxx都很重视营销，但实际上攻城掠地的居多，能真正能占山为王的却很少。为什么大多数的民营xxx在营销宣传和策略方面为什么只能在攻城掠地这一阶段，不能到占山为王呢?在此，我就跟大家分析一下医疗行业中的民营xxx开展品牌推广急需解决的10大问题：





　　一、缺乏创新
　　例如：有家门诊它的前身是人民xxx的一所分院，转制后做了不少的广告宣传活动，在每个星期日都有B超免费检测，刚开始两个月，为xxx带来不少营业收入，每次来做B超的群众到中午时往往都需要排除等候。最近那家门却几乎看不见有人来做B超，门诊医护人员称“不知道为什么从两个月前就这样了”。
　　其实做免费B超本来是件不错的事，因为在这家门诊的城市只有几家卫生站是竞争对手，它们都不具有这些设备，但是再好的免费午餐，也有吃腻的时候呀!也会失去它的诱惑力的!同样，再好的促销天天用也会失去消费者的青睐。试问，难道我们除了做B超免费，就不能做妇科、内科、透视的一些免费项目吗?
　　何为创新：在事物充分了解的基础上经过反复的摸索和思考，从而得出一种新的概念、方法。因此，缺乏创新的主要原因往往是对xxx营销的了解不够，经验不足。
　　二、缺乏持久经营理念
　　部分xxx只重视有没有患者来看病，而不重视患者治疗后的反应，不太在乎患者的投诉。为啥?泱泱华夏要找两条腿的猪找不着，找两条腿的人却满山遍野。因此他们认为捞一个是一个，管他是否下次来这里，就算他不来也有的是。其实，这是一种极端错误的歪念。
　　我们经营的是正规xxx不是卖狗屁膏药的药贩子，人家药贩子用的是“游击战”，东边一枪，西边一炮，从来不吃回头草。xxx总不至于今天在广州，明天到深圳，后天去北京吧!我们应在xxx的品牌，美誉度方面多下功夫才是硬道理。患者首先选择xxx不正是那些品牌好的吗?为什么要反其道而行呢?
　　三、营销策略上无特色
　　很多民营xxx在营销策略上，人云即云，看见别的xxx妇科赚钱，就不管自己是什么壮况，也跟着大力宣传妇科，看见别的xxx男科赚钱，又跟着宣传男科，很想在钱罐子里捞一把。我相信有几句广告语随处可见“看妇科，到XXxxx我们更专业”、“看男科，到XXxxx我们更便宜”有的干脆就是“看妇科、看男科到XXxxx我们更专业、更便宜”。
　　民营xxx的品牌树立不能跟风。首先应该充分了解自身xxx的情况，是什么类型的xxx?特色在哪里?再找出突破性的广告语来定位自己才是可行之道。否则，就只能被这个市场淘汰了。
　　四、活动虽多，但有意义的很少
　　前面讨论过民营xxx在宣传方面、营销策略方面有诸多活动，但这些活动因为有很多原因造成多数以失败告终。因此大多数失去了活动的意义。据多年做医疗网站运营的经验，我认为对于xxx运营来说，大型活动应该多做，更要做一些创新的营销活动。
　　比如很多xxx都喜欢宣传自家多么有人道主义精神，这本是好事，对提高知名度，美誉度都有好处，但实际的做法却让人遗憾，太少公益活动了，几乎没有。这是个大错误，也许有的xxx管理者觉得做公益就是白花钱，如果有这种想法那就是错上加错，为什么这样讲呢?
　　先来看看营销学里的一句至理格言“做广告不如做新闻，做新闻不如做公益”。
　　做公益其实分为无私和有私的、雷锋就是无私的，而我们是具有商业性质的机构，通常的公益都是“有私的”也就是有目的性的。目前的公益活动大致有：
　　大型的比如：XX企业慈善捐赠一亿;
　　中型比如：XX企业捐办一个希望小学;
　　小型的比如：XX企业慰问孤儿院、老人院等等。
　　对于小xxx来说，我觉得没有必要像上面这样做，但可以放大效果。例如：教师节免费为XX中学、小学老师作一次XX体检，免费为老人院、五保户做健康检查或节假日送慰问品。类似的做法很多，再请一个记者跟踪报道一番，同时网络上多做一些新闻式的专题报道，这样提升xxx的品牌和美誉度是十分快捷的，只要把活动策划好是完全可行的。
　　五、太重赢利，太重短期回报
　　1、总是希望次次都能赚
　　比如给工厂做入职体检，一定要有10人以上才能接送，这样做本来是为了减少成本，利润最大化。如果这家厂一个月只有三、五十人体检可以不接送，但如果这个厂每月有二百人入职时并且接送只须要五分钟，我认为完全可以接。工厂既然每月有入职二百人，那么这家厂至少有1500-4000人，这样的工厂附近一定有依附的小厂，你把大的拿下来，往往就能拿下它附近的不少小厂，这样一来不就是市场占有率越来越大，赢利越来越多吗?当然，我只是举个例子。xxx的规模不一样，对入职人数的参考应做适当调整。
　　2、为了赢利做出一些违背市场规律的策略
　　比如有家门诊重开业后因为急于想争夺体检市场，于是在其它xxx的价格在30-45元/人时，它打出了一个惊人的价格战，全部25元/人，还免费接送。开始他们占领了部分市场，在两个月后，他们发现开发的客户越多越吃亏，xxx根本不赚钱，这时它开始了人少就不接送的服务，其结果是客户投诉越来越多，甚至某些工厂感到他们出的结果是假的，差点吃官司。结果客户越来越少，名声越来越臭。
　　原因很简单，在没有强大实力做后盾的基础上打价格战最终吃亏的是自己。我们民营xxx的管理者们都要慎重对待价格战。
　　六、宣传广告太过火
　　有的xxx明摆着只是一个卫生站，却对外宣传是“社保定点xxx”，xxx内部一个教授职称医生都没有，却向外宣传有许多，居然还有XXXXxxx教授，结果被媒体爆光。当然有这种偏向的xxx很多，但是真正太过火的还是少数。这就需要我们的网络营销人员来想办法提升xxx的权威性和可信度了。
　　七、太重视媒体广告的效用
　　民营xxx在媒体广告上大力烧钱，而在xxx内部结构操作系统上却不愿投入一分钱。部分xxx对外宣传技术有多好、技术有多高、设备有多好、服务有多周到，结果患者一上门立刻感到上当受骗，这是明显的后劲不足，造成xxx广告投入大，营业额却停滞不前
　　媒体广告的主要特点在于快速提高知名度，打出名气。但是它的成本非常高，大大减少了xxx的利润，并且媒体广告的是“被动式”的顾客上门。
　　八、未做到唯才是用
　　因为是民营xxx，所以在许多要职上，往往都是老板“自己人”，结果“派系斗争”时有发生，“吃闲饭”的人越来越多，真正有才能的人才无法引进。我认为“家族式”管理本身没什么不好，只要唯才是用，赏罚分明，管理人员之间关系和睦，完全可以成为一支高效团结的队伍。
　　九、医患关系比较冷漠
　　xxx没有好气氛，这几乎在每家xxx都有，总是有一些医生对患者爱理不理，甚至易发火，给患者的印象是医生很“凶”。这个问题不是一两天就能解决的问题，只有建立一个良好的企业文化才能改变状况，在建院初期就开始实行最好。其实让患者感到医生如同亲人般热情，让医生感到有家一般的温暖的工作环境绝对是件大好事。
　　十、管理系统落后
　　前不久，我在一家小xxx内发现它的财务部电脑与收银处电脑居然不同步，有医生反应，病人看过病交过费，但在收银处却查无此人，这些钱到哪去了?在那家xxx有人发现患者交费时收银员打错了名字后，居然收银处可以把名字改过来，所以如果xxx管理系统落后，最好立即更新，不然就要加大对收银、出纳、医生收小费等问题上建立有效监督机制。
　　写在最后：
　　对于目前民营xxx运营来说，追其根本还是医疗的营销还未真正进入市场化状态，民营xxx的管理还未真正进入制度化管理阶段。一家xxx营业多少，往往取决于地理位置、规模资质、营销策划、内部管理、服务水平、患者评价。得民心者得天下，只有深入人心的品牌才是最高、最具价值的品牌。