年前来了一个负载均衡厂商做产品培训,看了人家的东西,在比对一下自己的东西,汗颜!抽烟的间隙和同事聊天,他们看到该厂商产品后,表示不觉得有多新奇,无非就是市场上标准化产品的又一个牌子罢了,然而在我看来,不但看到了自己的缺点,而且看到了国内很多网络设备厂商之间PK点的误区。
让我觉得值得学习的是,该产品拥有强大且丰富的运维监控,日志审计的功能,可以自动生成报表,自动采集性能以及故障数据,运维人员依此可以简单高效的排障,反之,性能因素在该厂商的PPT上一页以带过。事后我想了很多,实际上,对于客户而言,运维比性能更加重要。当初客户买你的产品,既然人家花了钱,那就是对你产品的认可,注意,这种认可是一次性的,因此你的设备完美运行了364天,客户不会对你表示感谢或者崇拜,但是在最后一天宕机了,客户就会说你的产品不好。此时如果你的产品没有监控,没有日志,并且如果是一个比较小的不经常也不绝对的故障,那么便无法排除客户网络中的任何一台设备和此次故障无关,因此不得不纠集各厂商的技术人员前来排障,然后就是无止境的踢皮球...此时,运维功能就有用武之地了,如果你的产品可以自我监控,那么一张表格生成以后,大家都看在眼里,非常方便,要么该故障就是你的产品造成的,要么就和该故障无关,一目了然,从而不会出现但不经常,也不绝对的事件!
设备能力的PK,以往都集中在性能方面,已经有了很多指标,对于底层网络设备,大多集中在比如线速转发能力这一块!然而对于第三方鉴别机构或者认证机构,他们忽略了运维方面的功能,充其量到达syslog这个层次,对于诸如生成报表,自动健康检查等几乎避而不谈,是这些方面太杂乱导致无法汇总成标准,还是其它什么见不得人的策略在里面运作,不得而知。不管怎样,忽视运维是弊端中的弊端,而重视运维,则是关键中的关键。用户付钱的那一刻,他们认可了你的产品性能,然而也就仅仅那一刻,后面直到设备老化下架的整个生命周期,全靠运维了!
以上,纯粹个人的胡思乱想,不辩论,不较真。请不要用个案以及特殊环境下的个例来反驳,在那种情况下,我的所有想法都是大错特错!
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